디파이너리 CRM의 첫 AI 에이전트 '클레어'가 합류합니다!
- DFN
- 8월 4일
- 3분 분량
최종 수정일: 8월 5일
안녕하세요, 디파이너리입니다.
디파이너리 CRM에서는 데이터 분석부터 실행까지 높은 기술 장벽, 반복 업무, 그리고 리소스 낭비를 한 번에 해소하기 위해 AI 에이전트 기능을 추가 중에 있습니다. 그 중 더 쉽고 빠른 데이터 분석을 도와드릴 첫 번째 AI 에이전트, 데이터 분석가 ‘클레어’가 2025년 8월 5일, 디파이너리 CRM에 합류했습니다.
💡AI 에이전트란? 사용자의 요청을 이해하고 작업을 수행하는 인공지능 어시스턴트입니다. 마치 옆에서 업무를 도와주는 전문가처럼 복잡하고 반복적인 업무를 똑똑하게 처리합니다. |
시간, 인건비, 인사이트.. AI 클레어로 하나로 모두 해결!
지금 AI 클레어를 사용하고 있는 고객사는 더 짧은 시간, 더 저렴한 비용, 더 쉬운 난이도로 더 깊은 CRM 데이터 분석을 활용하고 있습니다. AI 클레어를 활용하고 180° 바뀐 데이터 분석 환경을 확인하세요.
4명이 일주일 걸리던 CRM 분석 프로젝트, AI 클레어로 혼자서 끝내다!
기존 분석 환경에서 고객 데이터를 CRM 전략에 활용하는 것은 팀 단위의 프로젝트에서나 가능했습니다. 하지만 AI 클레어를 활용하면 데이터 분석에 전문성이 없는 마케터 혼자서도 CRM 데이터 추출부터 분석, 인사이트 발견 및 전략 제안까지 하루 만에 혼자서 끝낼 수 있습니다. 클레어 AI를 통해 <구매액 상위 20%의 매출 증대 CRM 전략>을 위해 데이터를 분석하고 전략을 수립하는 과정을 예시로 알아보겠습니다.
1) 복잡한 질문도 AI가 질문 의도를 체계적으로 분석
클레어 AI가 질문 해결에 필요한 데이터를 알아서 조회하고 분석을 시작하기 때문에, 전문가 없이 누구나 데이터 분석을 쉽게 시작할 수 있습니다.
예를 들어, “고객 데이터를 통해서 상위 20% 고객을 확대하기 위한 CRM 전략을 제안해줘”라는 질문 한 줄이면 구매액 상위 20% 고객의 프로필 데이터, 구매 빈도, 채널 분석 등 필요한 데이터를 알아서 조회하고 분석하여 답변을 작성합니다.
2) SQL과 BI 툴 없이 데이터 추출과 시각화를 한 번에
더 이상 SQL 쿼리 작성과 고가의 BI 툴 구독 비용을 낭비할 필요 없습니다. 매일 반복되던 데이터 추출과 정리, 시각화와 같은 리포팅 작업은 이제 클레어 AI가 10분이면 해결합니다.
예를 들어, <구매액 상위 20%의 매출 증대 CRM 전략>에서는 구매액 상위 20% 고객에 대한 프로필 데이터, 요일별 구매 패턴, 구매 카테고리 등 각각 데이터를 해석하기 적합하게 시각화하여 전달받을 수 있습니다.
3) 전문 지식이 없어도 데이터 해석부터 인사이트까지
데이터 전문가 없이도, 전문 지식이 없어도 AI 클레어가 직접 데이터를 해석하고 실무에 적용할 수 있는 인사이트를 제안해 드립니다. 핵심 지표, 특이패턴을 분석하여 쉽게 이해할 수 있도록 정리하고, 실무에 적용할 수 있는 CRM 전략까지 확인할 수 있습니다.
예를 들어, <구매액 상위 20%의 매출 증대 CRM 전략>에서는 요일별 구매 패턴을 통한 맞춤 프로모션과 채널별 구매액을 바탕으로한 커뮤니케이션 확보 전략까지 제안받을 수 있습니다.
4) 후속 질문으로 누구나 심층 분석 가능
후속 분석을 위해 다시 데이터 분석가를 찾아가고 며칠씩 기다리지 않아도 됩니다. 후속 질문 기능을 활용하면 누구나 쉽게 즉시 더 깊은 분석을 수행할 수 있습니다. 또한 마인드맵 기능을 통해, 혼자서도 충분히 체계적인 후속 분석을 수행할 수 있습니다.
예를 들어, <구매액 상위 20%의 매출 증대 CRM 전략>에서는 구매액 상위 20% 고객의 행동 특성과 장바구니 행동에 대한 후속 데이터 분석을 통해 CRM 전략을 보완할 수 있습니다.
압도적인 정확성과 깊이의 무결점 분석 시스템 : AI 에이전트 팀
클레어는 고도로 전문화된 수십 개의 에이전트가 협력하여 답변을 제공합니다. 각기 다른 전문성을 가진 에이전트의 체계적인 분석을 통해 분석의 정확도를 획기적으로 향상시킵니다. AI 답변에서 자주 발생하는 오류를 원천적으로 차단하고 검증하여, 인간의 분석 능력을 뛰어넘는 정확한 분석을 제공합니다.
AI 에이전트 크루로 모든 CRM 프로세스 자동화
첫 번째 AI 에이전트 클레어를 시작으로 더 많은 AI 에이전트 간 연동 기능이 제공될 예정입니다. 클레어가 담당하는 데이터 분석을 시작으로 고객 프로파일링과 카피라이팅까지 모두 해결하는 강력한 AI 에이전트 크루로 완성될 예정입니다.
CRM 마케터 ‘이안’
이제 오디언스를 어떻게 조합할지 고민하지 않아도 됩니다. CRM 마케터 '이안'을 통해 기존 SQL로 오디언스 조건을 조합하던 방식에서 오디언스 자동 생성을 통해 한 문장으로 CRM 오디언스를 생성할 수 있습니다.
또한 개별적으로 CRM 메시지를 하나하나 아이데이션하지 않아도 됩니다. 카피라이터 기능까지 겸비한 '이안'을 통해, CRM 메시지 초안을 빠르게 확보하고 더 빠르게 CRM을 실행할 수 있습니다.
에이전트 간 연동 강화
각 에이전트들이 서로 연동되어 CRM 워크플로우가 자동화됩니다. 하나하나 분석하고 설정하지 않아도 AI 에이전트가 협업해서 CRM 실행까지 모두 도와드립니다.
클레어와 함께 AI 에이전트가 바꾼 CRM을 경험하세요!
데이터 분석을 위해 전문 인력을 채용하고 복잡한 툴을 학습하는 것은 비용과 시간만 낭비할 뿐입니다. 이제 클레어와 함께 누구나 쉽게 데이터 분석을 CRM에 활용할 수 있습니다. 모든 팀원의 옆에 데이터 분석가를 투입하세요!
