"지난달 30일간 운영한 온보딩 여정 캠페인, 실제로 얼마의 매출을 만들었나요?" 이 질문에 명확하게 답할 수 있는 CRM 마케터는 많지 않습니다. 지금까지 디파이너리 캠페인 여정의 라이브 분석 화면은 최근 7일 데이터만 보여줬고 노드별 발송 성공과 실패 수치가 전부였습니다. 마케터는 가장 처음 마주하는 페이지에서 구매 횟수, 금액과 같은 중요한 데이터를 확인하기 어려웠고, 노드 흐름에 맞게 지표 해석을 하지 못하는 어려움이 있었습니다. 이번 업데이트로 그 불편이 사라집니다. 이번 업데이트에서는 배포에서 캠페인 여정 라이브 분석 화면이 전면 개선되었습니다. 핵심 변경점은 세 가지입니다. 1. 조회 기간: 최근 7일 → 캠페인 전체 누적 기존에는 라이브 분석 화면이 최근 7일 데이터만 표시했습니다. 30일 이상 운영하는 장기 여정에서는 전체 성과의 23%만 볼 수 있었던 셈입니다. 이제는 캠페인 시작일부터 현재 조회 시점까지 전체 누적 데이터가 자동

오디언스를 10만 명으로 설정하고 캠페인을 퍼블리시했습니다. 그런데 실제 발송 완료 후 리포트를 열어보면 발송 성공 수가 3만 2천 건. 나머지 6만 8천 명은 푸시 토큰이 없거나, 광고성 수신 동의가 없거나, 카카오 채널 친구가 아니었습니다. 예산 보고서에는 "10만 명 타겟 캠페인"이라고 적혔지만, 실제 도달한 고객은 32%뿐이었습니다. 이 구조적 문제 — 캠페인 집행 전 실제 발송 가능 모수를 알 수 없다는 것 — 가 이번 업데이트로 해결됩니다. 무엇이 바뀌었나 디파이너리는 2026년 4월 4주차(오디언스 단계)와 5월 2주차(캠페인 퍼블리시 직전 단계)에 걸쳐 채널별 발송 가능 모수 예측 기능을 순차 완성했습니다. 이제 캠페인을 집행하기 전, 오디언스를 설정하는 순간부터 퍼블리시 버튼을 누르기 전까지 두 번의 확인 시점에서 실제 발송 가능 수를 확인할 수 있습니다. 두 단계 예측: 오디언스 → 퍼블리시 전 1단계: 오디언스 설정 시 예상 발

[AI 콘텐츠 요약] 카카오 알림톡과 브랜드 메시지는 발송 목적과 기술적 절차가 명확히 다르기에, 각 채널을 상호 보완적으로 활용하는 전략이 무엇보다 중요합니다. 신뢰를 바탕으로 한 정보 전달은 알림톡으로, 즉각적인 성과 창출과 비친구까지 아우르는 도달 범위 확장은 브랜드 메시지로 설계할 때 최적의 마케팅 시너지를 낼 수 있습니다. 특히 진정한 CRM 성과를 거두기 위해서는 각 채널의 특성에 맞춰 '타이밍'과 '맥락'을 활용해야합니다. 고객의 구매 골든타임을 공략하는 실시간 트리거 발송과 유저 행동 데이터를 반영한 개인화 변수를 적재적소에 활용한다면, 수익을 만드는 CRM 전략을 완성할 수 있습니다. 안녕하세요, 디파이너리입니다. 지난번 콘텐츠에서 2026년 1월 1일, 카카오톡 친구톡이 종료되면서 찾아온 '브랜드 메시지'라는 큰 변화 를 함께 살펴보았습니다. 기존 친구톡은 우리 채널을 추가한 ‘브랜드 친구’에게만 메시지를 보낼 수 있었다

친구톡 종료 후 시작된 '브랜드 메시지' 시대! 채널 친구를 넘어 마케팅 수신 동의 고객까지 확장된 타겟 활용법과 템플릿 승인 없는 브랜드 메시지 운영 노하우를 확인하세요.

안녕하세요, 아이지에이웍스입니다. 아이지에이웍스가 과학기술정보통신부와 정보통신산업진흥원(NIPA)이 주관하는 ‘2026년 AI 바우처 지원사업’의 공식 공급 기업 으로 선정되었습니다! 이번 기회를 통해 아이지에이웍스가 그동안 쌓아온 AI와 데이터 분석 기술을 더 많은 기업에 실질적인 도움으로 나누고자 합니다. 📂 AI 바우처 지원사업이란? 중소·중견·스타트업이 인공지능(AI) 기술을 도입해 실질적인 비즈니스 경쟁력을 강화할 수 있도록 지원하는 정부 사업입니다. ㅤ "AI 도입의 필요성은 알지만, 높은 비용과 전문 인력 부족으로 망설이셨나요?" 이제 정부 지원을 통해 부담 없이 AI 기술을 경험하세요. 기업당 최대 2억 원의 지원금 으로 아이지에이웍스의 검증된 AI 솔루션을 도입하실 수 있습니다. 업무는 쉬워지고 성과는 더 커질 수 있도록 아이지에이웍스가 가장 가까운 곳에서 돕는 든든한 파트너가 되겠습니다. 🚀 도입 가능한 아이지에이웍스 AI 솔

CSA STAR GOLD 등급이 증명하는 AI CRM 디파이너리가 망분리 규제 완화 시대에 금융 실무자가 반드시 점검해야 할 보안 인사이트와 체크리스트 를 정리했습니다. 📌AI 요약 금융권 망분리 완화로 자율보안 책임이 강화된 가운데, 디파이너리는 데이터 이동 없는 보안과 6인 에이전트 정밀 협업을 통해 할루시네이션 및 보안 리스크를 구조적으로 차단합니다. CSA STAR 골드 등급을 획득한 이 솔루션은 AWS 서울 리전을 활용해 데이터 주권을 보장하며, 금융사의 복잡한 보안 컴플라이언스 대응과 온보딩 시간을 획기적으로 단축합니다. 실무자는 데이터 이동 여부와 감사 로그 등 핵심 체크리스트를 점검함으로써, 보안 위협 없이 초개인화 금융 경험을 구현하고 분석 데이터를 수익 자산으로 전환할 수 있습니다. 　 2026년 금융권은 그 어느 때보다 역동적인 디지털 전환의 한가운데에 서 있습니다. 특히 생성형 AI와 클라우드 기술을 결합한 CRM(고객관

🚨 아직도 고객 데이터 분석에 내 업무 시간 대부분을 쓰고 있나요? 캠페인을 기획하기 전, 데이터팀에 분석을 요청하고 결과를 받을 때까지 며칠씩 기다리는 일. CRM 마케터에게는 너무나 익숙한 일입니다. 막상 요청을 받아서 데이터가 와도 "어떤 고객이 중요한지" 다시 분석을 하고, 또 요청을 해야하는 악순환이 반복됩니다. 그 사이에 메세지 보내야 하는 타이밍은 지나가게 되죠. 결국 CRM 마케팅에서 가장 중요한 리소스인 '시간'이 데이터 처리와 대기 시간에 낭비됩니다. CRM 마케터는 전략을 짤 시간에 숫자와 쿼리 앞에서 시간을 흘려보내게 되는 것이죠. 💡 디파이너리 AI 에이전트가 바꿔놓은 마케팅 이제 마케터는 더 이상 데이터 팀이 전달을 해줄 때 까지 기다릴 필요가 없습니다. 디파이너리 CRM에는 AI 데이터 분석가 ‘클레어(Clair)’와AI 오디언스 전문가 ‘이안(Ian)’이라는 두 명의 강력한 AI 에이전트가 탑재되어 마케터가 일주일에

"내 서비스를 떠난 휴면 고객, 다시 잡으려면 어떻게 해야 할까요?" 고객 수신 동의 조건 확인, 최근 구매 상품 분석, 최근 활동 신호 감지까지, 휴면 고객을 되살리기 위해선 골든 타임 안에 처리해야 할 일 이 정말 많습니다. 하지만, 오디언스 분석과 데이터 팀 회의, 촉박한 일정까지… CRM을 실행하기엔 너무 복잡하죠. 이제, 국내 최초로 AI 에이전트 기능 이 탑재된 디파이너리 CRM의 두 번째 AI 에이전트, ‘이안’ 이 그 해답을 제시합니다. ‘이안’은 CRM 전문 에이전트로,세그먼트 설정부터 조건 조합, 메시지 발송까지 복잡한 CRM 캠페인을 단 몇 번의 질문만으로 완성 합니다. 그렇다면 ‘이안’은 실제로 어떻게 휴면 고객 오디언스를 생성하고, 메시지를 발송할까요? 이를 1분 영상으로 정리해 소개합니다.

추석 시즌이 다가오면 CRM 마케터들은 비슷한 고민을 하게 됩니다. "올해도 작년처럼 보내면 될까? 아니면 타이밍을 바꿔야 할까?" 발송 시점에 따라 고객 반응은 크게 달라지고, 연휴처럼 사용 흐름의 변화가 발생하는 시기에는 그 중요성이 더...