"기업 내에 흩어진 고객 데이터를 연결하여 활용 가능한 수준으로 통합•정제하고,
정교하게 축적하여 고객 분석, 세분화, 개인화 캠페인을 수행한다."
"기업 내에 흩어진 고객 데이터를 연결하고 축적하여
고객분석,세분화, 개인화 캠페인을 수행한다."
"기업 내에 흩어진 고객 데이터를 연결하고 축적하여 고객분석, 세분화, 개인화 캠페인을 수행한다."
디파이너리는 이 한 줄의 문장을 실현시킵니다.
디파이너리는 우리 회사와 업무에 꼭 필요한 이 한 줄의 문장을 실현시킵니다.
기업 내에 흩어진 고객 데이터를
연결하고 축적하여 고객분석,
세분화, 개인화 캠페인을 수행한다.
CDP
다양한 소스로부터 발생한 식별/비식별
데이터로 통일된 고객 ID를 생성하고,
고객 데이터의 통합과 관리를 돕는
CDP 기능을 제공합니다.
CRM
정제되고 통합된 고객 데이터를 기반으로,
디바이스를 넘어 고객 중심의
오프사이트&온 사이트 CRM
캠페인을 통합하여 운영합니다.
DMP
3rd party DMP 인사이트를 활용하여
App 기반의 경쟁 현황과
잠재 고객 확보 방법에 대한
정답을 확인할 수 있습니다.
AI
1st party 고객 데이터는 AI 활용의
시작입니다. 업무의 효율을 높여주고
캠페인 운영을 돕는 AI 기능이
지속적으로 업데이트됩니다.
DFINERY
CDP 기반
CRM으로 진화
DFINERY
CDP기반 CRM으로 진화
IGAWorks는 지난 10년간 혁신적인 SaaS 기반 솔루션을 제공하여 기업들이 고객 데이터를 효과적으로 관리하고 활용할 수 있도록 돕고 있습니다. 이러한 방향성의 연장선에서 이번에 출시된 DFINERY 신규 버전은 고객 데이터 통합 및 CRM 캠페인 관리를 더욱 쉽고 효율적으로 만들어주는 서비스로, 이제 DFINERY CRM으로 불리게 됩니다.
디파이너리는 본질적으로 데이터 수집, 통합, 분석 그리고 AI 적용을 위한 환경을 제공하는 CDP로서의 기능을 수행합니다. 기존 제공되었던 디파이너리 MMP 버전에서는 모바일 디바이스 식별자 중심의 Mobile App Attribution 기능 제공이 핵심이었습니다. 이번에 새롭게 제공되는 디파이너리 CRM 버전은 디바이스가 아닌 고객 ID 중심의 CRM 기능을 핵심적으로 제공합니다.
디파이너리 CRM을 이용하는 고객사는 온•오프라인 상에서 정교하게 통합되고 축적된 고객 데이터를 바탕으로 고객을 세분화하고, CRM 캠페인 채널을 통합하여 관리할 수 있습니다. Web, App 을 포함하여 카카오와 문자 메시지 발송 채널도 모두 포함합니다.
CRM 캠페인의 기능을 강화하기 위한 기능도 지속적으로 업데이트됩니다. DMP 데이터를 바탕으로 App 사용 고객사들의 페르소나와 경쟁 현황에 대한 인사이트를 확보할 수 있습니다. AI 기능을 통해 캠페인 진행이 필요한 고객그룹과 목표를 추천받을 수 있게 됩니다.
DFINERY CRM
주요 기능 소개
고객 데이터 통합과
프로파일링 생성
35개 기본 고객 데이터, 미리 정의된 행동
데이터 세트로 손쉬운 설계와 커스텀 추가
기능을 통한 우리 회사만의 고객 프로파일
완성
바로 실행하는 트리거링
고도화를 위한 세그먼트
스케줄에 따른 실시간 즉시 발송은
기본 고객 행동에 따른 트리거링 발송
기능도 손쉽게 설정
고객 행동과 프로파일을
손쉽게 조합하고 활용
세그먼트를 더 고도화를 위한 오디언스 조합
기능으로 원하는 고객 세그먼트를 편리하게
조합하고 캠페인에 즉시 적용
CRM 캠페인
채널 통합 관리
온•오프사이트 캠페인 채널을 한 번에 관리
(광고성&정보성 메시지 템플릿 구분, 문자,
카카오 알림톡, 앱 푸시, 인앱 메시지)
서비스 현황 및
캠페인 상세 분석
대시보드로 전체 현황을 조망, 캠페인별
리포트를 활용한 세부 분석, 온•오프사이트
캠페인 채널을 한 번에 관리
DMP 데이터로
우리 고객을 분석
3rd party DMP 기반 데이터로 자사 데이터로는 알 수 없는 현황을 확인 (ex. 우리 서비스를 이용하는 고객의 숨겨진 특성은?)
디파이너리로 해결하는 담당자의 고민 #1
“고객 데이터가 서비스 사이트, ERP, 담당자별
관리 파일 등…사내 여기저기에 흩어져 있어요.
그래서 데이터 활용은커녕 데이터 관리조차 하지 못하고 있는 실정입니다.“
디파이너리로 해결하는 담당자의 고민 #2
“개인화 캠페인을 운영해야 하는데 타게팅 발송, 시나리오 별 배너, 자동화 영역을 어떻게 처리해야 할지 막막합니다.
분산된 데이터를 정리해서 통합하고 CRM까지 연결하는 일도 숙제입니다.”
디파이너리로 해결하는 담당자의 고민 #3
“이미 사용 중인 발송 시스템은 있는데 메시지 발송을 위한 타게팅 모수 추출과 발송까지 최소 일주일의 시간이 소요됩니다.
이 과정이 모두 전부 수동으로 이뤄지고 있고, 무엇보다 캠페인 운영 결과 분석이 안되어 답답해요.”
디파이너리로 해결하는 담당자의 고민 #4
