고객에 대한 360도 분석으로 매출 성과를 올리는

고객 데이터 플랫폼 (CDP)

고객 데이터 플랫폼(CDP)란 무엇인가요?

Customer Data Platform(CDP)은 고객 개인의 모든 데이터를 통합하여 360도로 분석하며 적시에 올바른 참여를제공하며, 마케팅·운영·서비스에 이르는 모든 접점을 초개인화할 수 있는 솔루션입니다.

고객에 대한 360도 분석은 고객에게 개인화된 경험을 제공함으로써 고객이 전환가능성이 가장 높은 때를 노려 최적화된 캠페인을 진행할 수 있도록 도와줍니다.

SaaS기반의 고객 데이터 플랫폼(CDP)

SaaS 기반 고객 데이터 플랫폼(CDP)은 기획과 구축에 들어가는 시간과 비용을 줄이고, 도입과 즉시 데이터를 모으고, 정체하며, 분석과 마케팅까지 연결해서 활용할 수 있는 환경을 즉각적으로 갖출 수 있습니다.

고객에 대한 360도 분석

SaaS CDP를 통한 고객에 대한 360도 분석과 동시에 3rd party DMP를 통해 내가 가지고 있는 데이터만으로는 확인할 수 없는 고객 인사이트를 발견할 수 있습니다.

기존 솔루션과의 연동

기존에 보유하고 있는 CRM, TM 솔루션과도 손쉽게 연동하여 사용할 수 있습니다. 복잡한 기술 지식이나 비용이 발생하지 않기 때문에 도입과 동시에 핵심 업무에만 집중할 수 있습니다.

리소스 부담 감소

공급업체가 자동 업그레이드 지원 및 통합관리를 제공하기 때문에 리소스에 대한 부담이 줄어들고, 효율적인 운영이 가능합니다.

데이터가 증가하며 데이터를 효율적으로 저장하고, 사용하는 흐름을 알기 어려웠습니다.

CDP는 이러한 흐름을 관리하기 위해 특별히 설계되었습니다.

CDP가 수집하는 데이터

이벤트

웹사이트, 앱 또는 모바일 브라우저 세션에서 사용자의 행동에 따라 발생하는 데이터

고객 속성

가입일, 누적 접속시간, 고객등급 등 마케팅에 유의미한 비식별 데이터

거래 데이터

e-commerce에서의 구매, 반품, 상품조회, 장바구니 등 기타 정보

캠페인 지표

광고 클릭, 노출, 인스톨 등 캠페인을 진행하며 추적한 광고 아이디 기반의 데이터

SaaS 기반 고객 데이터 플랫폼(CDP)의 장점

01

비용 구조 개선

SaaS는 공급 업체에 대한 방대한 규모의경제를 활용해 낮은 비용으로 더 나은 소프트웨어 경험을 제공합니다.

기업은 IT 관련 비즈니스 및 운영에 소요되는 시간과 리소스를 크게 줄일 수 있습니다.

02

성장 기회

규모와 상관없이 비용구조, 복잡한 기술적 문제, 서툰 인터페이스와 같은 장벽을 최소화함으로써 비즈니스를 보다 빠르고 크게 성장시키고 막대한 성장 기회를 제공 받습니다.

03

유연성

사용자들은 언제, 어디서나, 어느 장치에서나 액세스가 가능합니다.

기업은 직원이 전세계 어디서나 활동할 수 있는 여건을 제공하고, 사용자는 위치에 관계없이 솔루션을 활용할 수 있습니다.

04

확장성

SaaS 솔루션은 끊임없이 변화하는 사용자의 비즈니스 요구를 수용할 수 있습니다. 자동으로 최신환경으로 유지되기 때문에 지속 가능한 기능 향상을 제공합니다.

따라서 민첩하게 변화하는 환경에 맞춰 솔루션을 활용할 수 있습니다.

05

디지털 트랜스포메이션의 실현

초기 투자 비용이 낮고, 별도의 구축 기간 없이 빠르게 도입해 활용이 가능합니다. 자체 구축을 하지 않아도 실무에 필요한 대부분의 기능을 활용하고 데이터가 필요한 조직이 스스로 문제를 해결하고 답을 찾을 수 있도록 도와줍니다.

디지털 환경을 빠르게 구축해 경쟁 기업보다 앞선 혁신적인 고객 경험을 제공하고 시장에서 경쟁우위를 점할 수 있습니다.